KI im Unternehmen erfolgreich einführen

In den letzten 3 Jahren durfte ich über 250 Schulungen halten und fast 20 Projekte begleiten und betreuen. Wichtig ist es mal anzufangen, zu begeistern und zu befähigen und dann darauf aufzubauen mit KI Botschafter:Innen.

Für dein Unternehmen ergeben sich dank KI vielfältige Möglichkeiten:

• Automatisierung von Routineaufgaben: KI kann repetitive Tätigkeiten wie Dateneingabe, Dokumentenverarbeitung oder Kundenservice übernehmen und so deine Mitarbeiter entlasten.

• Optimierung von Prozessen: Durch die Analyse grosser Datenmengen kann KI ineffiziente Abläufe identifizieren und Verbesserungspotenziale aufzeigen, z.B. in der Produktion oder Logistik.

• Personalisierung von Angeboten: KI-gestützte Empfehlungssysteme können das Verhalten und die Präferenzen deiner Kunden analysieren und ihnen massgeschneiderte Produkte und Services anbieten.

• Entwicklung neuer Produkte und Geschäftsmodelle: Mit KI kannst du innovative Lösungen entwickeln, die auf den Bedürfnissen deiner Zielgruppe basieren und sich von der Konkurrenz abheben.

Es gibt meiner Definition nach zwei grundlegende Arten von KI, die für dein Unternehmen relevant sind:

1. Interaktive KI: Diese Systeme interagieren direkt mit Menschen, z.B. Chatbots, virtuelle Assistenten oder Empfehlungssysteme. Ein Beispiel ist der Chatbot von H&M, der Kunden bei der Auswahl von Kleidung berät und dabei auf KI-gestützte Bilderkennungstechnologie setzt.

2. Operative KI: Diese Systeme arbeiten im Hintergrund und optimieren Prozesse, ohne dass der Nutzer direkt mit ihnen interagiert. Ein Beispiel ist die predictive Maintenance, bei der KI-Algorithmen den Zustand von Maschinen überwachen und Wartungsintervalle vorhersagen, um ungeplante Ausfälle zu vermeiden.

Schritt für Schritt zur erfolgreichen KI-Einführung

Die Einführung von KI in deinem Unternehmen ist kein triviales Unterfangen, aber mit der richtigen Strategie und Planung ist sie machbar und lohnenswert. Hier sind die wichtigsten Schritte, die du beachten solltest:

Definiere klare Ziele

Überlege dir, was du mit KI erreichen willst und formuliere konkrete, messbare Ziele. Möchtest du die Produktivität steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen oder neue Märkte erschliessen? Je präziser du deine Ziele definierst, desto leichter fällt es dir, die passenden KI-Lösungen auszuwählen und deren Erfolg zu messen.

Schaffe eine solide Datenbasis

KI ist nur so gut wie die Daten, mit denen sie trainiert wird. Stelle sicher, dass deine Daten vollständig, korrekt und relevant in der Cloud oder auf einem dedizierten Server sind. Etabliere Prozesse zur Datenerfassung, -bereinigung und -anreicherung, z.B. durch die Integration von CRM- und ERP-Systemen oder die Anbindung an externe Datenquellen über APIs. Damit machst Du die Integration zB über den Microsoft Copilot einfacher oder wenn Du eine eigene KI Lösung implentieren willst. Die beste KI ist nichts wert, ohne gute Daten.

Wähle die richtige Technologie

Es gibt eine Vielzahl von KI-Technologien und -Anbietern auf dem Markt. Für die Textgenerierung eignen sich Large Language Models wie GPT-4, während für die Bildverarbeitung Deep Learning Frameworks wie TensorFlow oder PyTorch in Frage kommen. Für die Automatisierung von Geschäftsprozessen bieten sich Low-Code-Plattformen wie Microsoft Power Automate an. Prüfe sorgfältig, welche Lösung am besten zu deinen Anforderungen und Ressourcen passt. Aber nichts wird funktionieren, wenn deine Mitarbeitenden nicht befähigt sind.

Binde deine Mitarbeiter ein

Die Einführung von KI verändert die Art, wie deine Mitarbeitenden arbeiten und interagieren. Informiere sie frühzeitig über deine Pläne und hole sie mit ins Boot. Biete Schulungen und Workshops an, um Berührungsängste abzubauen und die Akzeptanz für KI zu erhöhen. Nutze das Know-how aller deiner Mitarbeiter, um Anwendungsfälle zu identifizieren und die KI-Systeme kontinuierlich zu verbessern.

Unternehmen können verschiedene Arten von Schulungen anbieten, um ihre Mitarbeiter auf die Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) vorzubereiten. Diese Schulungen sollten darauf abzielen, sowohl das grundlegende Verständnis von KI zu fördern als auch spezifische Fähigkeiten zu entwickeln, die für den effektiven Einsatz von KI-Technologien im jeweiligen Unternehmenskontext notwendig sind. Hier sind einige empfohlene Schulungstypen:

Grundlagenschulungen zu Künstlicher Intelligenz

Diese Schulungen bieten eine Einführung in die Grundkonzepte der KI, einschliesslich maschinellem Lernen, neuronalen Netzen und Datenanalyse. Sie sind für alle Mitarbeiter geeignet, unabhängig von ihrer technischen Vorerfahrung.

Für technische Teams oder Mitarbeiter, die direkt mit KI-Systemen arbeiten werden, sind tiefergehende technische Schulungen erforderlich. Diese können Kurse zu spezifischen Programmiersprachen wie Python, Frameworks wie TensorFlow oder PyTorch und speziellen Techniken des maschinellen Lernens umfassen.

Je nach Branche und Anwendungsbereich der KI im Unternehmen können spezialisierte Schulungen angeboten werden, die sich auf die Nutzung von KI in spezifischen Bereichen wie Finanzanalyse, Kundenbetreuung oder Produktentwicklung konzentrieren.

Schulungen zu ethischen und rechtlichen Aspekten

Da der Einsatz von KI auch ethische und rechtliche Fragen aufwirft, sollten Schulungen auch diese Aspekte abdecken. Themen können Datenschutz, die Vermeidung von Bias in KI-Systemen und die Einhaltung relevanter Gesetze und Vorschriften umfassen.

Einige Schulungen können darauf abzielen, Kreativität und Innovationsfähigkeit zu fördern, indem sie Techniken wie Design Thinking in Verbindung mit KI-Anwendungen lehren. Diese können besonders nützlich sein, um neue Möglichkeiten der KI-Nutzung im Unternehmen zu erkunden.

Für Führungskräfte und Manager bieten sich Schulungen an, die darauf abzielen, Change-Management-Fähigkeiten zu entwickeln und zu verstehen, wie KI die Arbeitsweise und die Unternehmenskultur beeinflussen kann.

Um das Gelernte zu vertiefen, können praktische Workshops und Projekte hilfreich sein, bei denen die Teilnehmer direkt mit KI-Tools arbeiten und eigene kleine Projekte oder Anwendungen entwickeln. Diese Schulungen können als interne Seminare, Online-Kurse oder in Zusammenarbeit mit externen Bildungsanbietern durchgeführt werden. Wichtig ist, dass sie regelmässig aktualisiert werden, um mit den schnellen Entwicklungen im Bereich der KI Schritt zu halten.

Starte mit einem Pilotprojekt

Und beginne nicht gleich mit einem unternehmensweiten Roll-out, sondern starte mit einem überschaubaren Pilotprojekt in einem Bereich, der bereits eine gute Datenbasis hat und klare KPIs aufweist. So kannst du schnell erste Erfolge erzielen, Erfahrungen sammeln und die Akzeptanz für KI in deinem Unternehmen steigern.

Nach erfolgreichem Abschluss des Pilotprojekts kannst du die KI-Lösung schrittweise auf andere Bereiche und Prozesse ausweiten. Achte darauf, dass die Datenqualität und -verfügbarkeit gewährleistet ist und die Infrastruktur skalierbar ist. Etabliere ein Governance-Modell, das Rollen, Verantwortlichkeiten und Standards für den Einsatz von KI definiert.

Die Einführung von KI ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Überwache die Performance deiner KI-Systeme anhand der definierten KPIs und nutze das Feedback deiner Mitarbeiter und Kunden, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Sei offen für neue Technologien und Anwendungsfälle und passe deine KI-Strategie regelmässig an.

Die 10 Grundregeln der KI-Einführung

1. Fokussiere auf den Nutzen: KI ist kein Selbstzweck, sondern muss einen klaren Mehrwert für dein Unternehmen und deine Kunden bieten.

2. Setze auf Qualität statt Quantität: Beginne mit wenigen, aber dafür hochwertigen Anwendungsfällen, die schnell Erfolge liefern.

3. Investiere in Daten: Daten sind der Treibstoff für KI. Stelle sicher, dass deine Daten vollständig, korrekt und relevant sind.

4. Wähle die richtige Technologie: Es gibt nicht die eine KI-Lösung für alles. Wähle die Technologie, die am besten zu deinen Anforderungen und Ressourcen passt.

5. Binde deine Mitarbeiter ein: KI verändert die Art, wie wir arbeiten. Informiere und schule deine Mitarbeiter frühzeitig und hole sie mit ins Boot.

6. Starte klein, denke gross: Beginne mit einem überschaubaren Pilotprojekt, aber habe die Skalierung im Hinterkopf.

7. Etabliere Governance: Definiere klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Standards für den Einsatz von KI in deinem Unternehmen.

8. Sei agil und flexibel: KI entwickelt sich rasant. Sei bereit, deine Strategie anzupassen, wenn sich neue Möglichkeiten oder Herausforderungen ergeben.

9. Denke an Ethik und Compliance: KI muss ethischen Standards genügen und gesetzliche Vorgaben einhalten, z.B. beim Datenschutz oder der Gleichbehandlung.

10. Feiere deine Erfolge: Die Einführung von KI ist kein Sprint, sondern ein Marathon. Feiere Zwischenerfolge und würdige das Engagement deiner Mitarbeiter.

Dein 7-Schritte-Plan zur KI-Einführung

1. Ziele definieren: Formuliere konkrete, messbare Ziele für den Einsatz von KI in deinem Unternehmen.

2. Datenbasis schaffen: Erfasse, strukturiere und pflege die Daten, die für das Training und den Betrieb deiner KI-Systeme benötigt werden.

3. Technologie auswählen: Evaluiere verschiedene KI-Technologien und -Anbieter und wähle die Lösung, die am besten zu deinen Anforderungen und Ressourcen passt.

4. Pilotprojekt starten: Beginne mit einem überschaubaren Anwendungsfall in einem Bereich, der bereits eine gute Datenbasis und klare KPIs hat.

5. Mitarbeiter schulen: Informiere und schule deine Mitarbeiter im Umgang mit KI und binde sie aktiv in die Gestaltung und Verbesserung der Systeme ein.

6. Schrittweise skalieren: Nach erfolgreichem Abschluss des Pilotprojekts, weite die KI-Lösung schrittweise auf andere Bereiche und Prozesse aus.

7. Kontinuierlich optimieren: Überwache die Performance deiner KI-Systeme, nutze das Feedback deiner Mitarbeiter und Kunden und passe deine KI-Strategie regelmässig an neue Entwicklungen an.

KI? Kann ich!

Ja, die Einführung von KI mag auf den ersten Blick komplex und herausfordernd erscheinen, aber mit der richtigen Strategie und Planung kannst du die Vorteile dieser Zukunftstechnologie auch in deinem KMU nutzen.

Scheue dich nicht, externe Experten hinzuzuziehen und von den Erfahrungen anderer Unternehmen zu lernen. Die Investition in KI zahlt sich langfristig aus – nicht nur in Form von Effizienzgewinnen und Kosteneinsparungen, sondern auch durch zufriedenere Kunden und motiviertere Mitarbeiter.

Wichtig ist, dass du die KI-Einführung als kontinuierlichen Lernprozess begreifst und die Veränderungen aktiv gestaltest. Mit der richtigen Einstellung, einem klaren Plan und dem Engagement deines Teams ist der Weg frei für eine erfolgreiche Zukunft mit Künstlicher Intelligenz.

Ich wünsche dir viel Erfolg auf deiner KI-Reise und stehe dir gerne als Ansprechpartner zur Verfügung, wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst. Gemeinsam können wir das volle Potenzial von KI für dein Unternehmen ausschöpfen und deine Vision Wirklichkeit werden lassen.

PS: Hier sind unsere 10 Regeln für verantwortungsvolle KI im Unternehmen

1. Ich werde KI verantwortungsvoll einsetzen und stelle sicher, dass ihre Anwendung ethischen Grundsätzen entsprechen.

2. Ich werde sorgfältig mit der KI umgehen und die Gesetze und Rechte der Menschen wahren.

3. Ich werde KI zum Wohle der Gesellschaft nutzen: Ich verpflichte mich, KI so einzusetzen, dass sie der Gesellschaft dient und zu ihrem Fortschritt beiträgt.

4. Ich werde beim Einsatz der KI für Transparenz sorgen und es erkenntlich für die Menschen machen.

5. Ich schütze personenbezogene Daten und handle in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen, um die Privatsphäre aller Beteiligten zu wahren.

6. Ich werde gründliche Analysen und Evaluierungen zum Fortschritt und zur Weiterentwicklung von KI verlässlich durchführen und umsetzen.

7. Bei Problemen und Unstimmigkeiten greife ich jederzeit ein, so dass die Qualität stets verbessert werden kann.

8. Ich werde für die stetige Kooperation von Mensch und KI sorgen, um von hilfreichen und positiven Aspekten für die Menschen zu profitieren.

9. Ich werde mein angewandtes Wissen zum Thema KI weitergeben und die Gesellschaft auf eine Zeit mit KI unterstützen.

10. Beim Einsatz von KI steht der Mensch immer an oberster Stelle.

Bei Fragen? #fragRoger

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Oder komm vorbei, immer Montags, kostenlos

Lass uns gerne mal unverbindlich sprechen. Also wenn ich helfen kann, wende dich gerne an mich #fragRoger

Disclaimer: dieser Artikel wurde aufgrund meiner Erfahrungen geschrieben, mit Deepl Write verbessert und Mistral zusammen gefasst und vereinfacht. Das Bild stammt von IdeogramAi. Dieser Artikel ist rein edukativ und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

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